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2006-02-08
感謝信
尊敬的總經理及全體員工：
首先，感謝你們在會議期間對我們無微不至的關懷和照顧。 這屆人代會已是第四次會議，期間我們真切感受到了貴酒店一流的服務。為此，你們付出了巨大的努力。在此，表示感謝！ 每一天的鮮花獻給你們每一位員工。 祝你們新年快樂，生活幸福！
嘉興代表團徐衛衛、陸英 1月16日
服務優質 代表滿意 “我們感受到了納德大酒店一流的服務”
“感謝你們在會議期間無微不至的關懷和照顧，使我們真切感受到了納德大酒店一流的服務……，對你們所付出的努力表示感謝……”近日，納德大酒店收到了曾下塌酒店的湖州、嘉興地區人大代表寫來的感謝信，代表們在信中對酒店優質的服務給予的充分的肯定和贊賞。 1月14日，納德大酒店迎來了參加省人大十屆四次會議的湖州、嘉興地區人大代表。為了圓滿完成此次會務接待，酒店積極籌劃，專門成立接待服務小組，各部門也設立專人進行負責。優質的會議場所布置、良好的客房條件、幽雅的用餐環境、完備的安全方案……酒店均做了全方位的準備與安排。 整個接待日程緊張又充滿活力。在人大代表入住前夕，酒店對消防、防疫、電力、食品檢疫、安全等開展了大檢查，嚴把質量關；酒店多次動員并開展員工培訓，加強和提高服務人員的服務素質。
代表們入住酒店后，為了深入了解情況，總聯絡員李進24小時蹲點，認真做好協調、服務工作。酒店還專門為過生日的代表祝賀生日；為回族代表單獨準備餐桌、做清真菜；行李房24小時值班保證會議文件的傳送；客戶部每天三次打掃房間并放置小點心和鮮花；酒店為會議提供書記員并圓滿完成記錄工作；為代表提供當日的《浙江日報》、《參考消息》……每一個細節都體現了酒店人性化的服務。 一分付出，一分回報。在各部門的努力下，酒店圓滿完成了此次接待任務，獲得了良好的口碑。代表們為感謝酒店所提供的優質服務，紛紛寫來感謝信和贈送了紀念品，如嘉興代表團贈送紅船一條，湖州代表團贈送錦旗一面，收到各代表的表揚信達12封，省人大接待處更是對酒店的服務予以高度好評。
