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2005-11-15
歷時百余天的2005“全國五十佳汽車經銷商”評選近日揭曉，寧波中汽喜獲“十佳乘用車經銷商”稱號，這是寧波地區乃至浙江省唯一的一家。
榮譽的背后凝聚著每一位寧波中汽員工的點滴付出，也折射出寧波中汽的成長歷程——
寧波中汽：路在腳下不斷延伸
2001年9月，中國車市悄然升溫的金秋，寧波中汽在江東百丈路上開門迎客。嶄新的店鋪，年輕的隊伍，惹人注目。
“那時我下班坐車經過，看見展廳內柔和的燈光，總有種說不出的暖意，仿佛是家人在等我回家。”一位客戶這樣描述當時看到寧波中汽的真實感受。
一年后，在寧波中興路——這條當年并不繁華的城市主干道邊，展廳透明、結構方正的寧波中汽專營店掛牌營業。擺放整齊的樣車，統一著裝的員工；沒有太多的禮炮，也沒有太多的掌聲；進門，道一聲“您好！歡迎光臨！”，離去，說一句“謝謝光臨！”……無論整體還是細節，到處凸顯著真實和親切。
2003年6月，寧波中汽緊緊抓住代理品牌主機廠更名的契機，為自身的長足發展構筑了更為堅實的成長平臺。“以客為本，以客為尊”的管理理念和到位的硬件設施使寧波中汽成為東風日產乘用車公司寧波地區首家4S店。
集整車銷售、備件供應、維修保養、信息反饋四位一體的汽車4S店出現初期，消費者不甚理解其中的含義。有人將其與星級酒店相提并論，雖不甚確切但其中折射出汽車銷售方式出現了質的變化。在經營管理中，寧波中汽清醒地意識到，擴大市場份額不能僅僅依托于廠方的產品，更應樹立企業自身形象，打造優良的服務品牌。銷售，不是獲利的唯一的途徑，客戶的滿意度、認可度才是企業可持續發展和得以生存的方向。
在中國車市出現井噴和遭遇寒流時，寧波中汽始終沒有忘記將服務置于第一位。公司將簡單的賣買方關系向深度的交流溝涌轉變，建立起親情般地銷售體系，贏得了廣泛的認同。因此，公司的銷量業績一直處于東風日產全國120余家經銷商中的前10位，同級城市第一位。寧波中汽也因此獲得了東風日產乘用車公司“十佳專營店”稱號和惟一的“顧客滿意度大獎”。去年，在全球日產NSSW（日產銷售與服務規范）綜合評分中，寧波中汽更是名列中國區第3名。
企業的凝聚力來自員工的主人翁意識和團隊精神。寧波中汽負責人翁紀揚說，我們希望給員工一個寬松的工作環境，這樣企業的運作才會更加順暢。的確，一個真切的微笑，是最好的潤滑劑，員工之間如此，與客戶更是如此。
榮譽是顧客給的，口碑是客戶留的。為了加強與客戶之間的溝通和交流，兩年前，寧波中汽建立車友俱樂部。由此，全方位地為客戶搭建起了一個充滿人文、生活化的互動平臺。“煙花三月下揚州”、“縉云仙都風情游”……車友俱樂部的每次出行總留下串串笑聲和美好的記憶。
路在腳下不斷延伸。面對未來，寧波中汽將積極挖掘潛能，擴大汽車后市場業務，建立更為完善的新車銷售、二手置換、快修施救等網絡，為建立一個服務多元化、產品多樣化的優秀團隊而努力。
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2005“全國五十佳汽車經銷商”評選活動由《中國汽車報》主辦，評審委員會由汽車行業資深專家組成。活動本著公開、公平、公正的原則按照企業的社會貢獻、經營規模、經營品牌的差異，設立“營銷集團組、乘用車商組、商用車商組、汽車服務商組及車商風云人物”5個組別，并評出“十佳”經銷商。
活動從6月中旬啟動，參評單位囊括了全國各省、市頗具代表性的汽車經銷企業，其品牌形象之優良、企業實力之強勁，堪稱是一次高質量的行業競賽。經過報名、汽車生產商推薦、報紙公示、調查公司第三方調查、暗訪以及評委會多輪篩選等一系列嚴格的評選程序，最終從全國2萬多家汽車經銷商中評選出50家，它們代表了目前中國汽車經銷商營銷與服務的最高水準。同時，這次評選也是對汽車企業銷售及服務意識的一次考察。
