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2009-03-27
江坪
去年9月，我曾為人民日報“人民論壇”寫過一篇文章，推薦全國人大代表、萬向集團董事局主席魯冠球給所屬各單位負責人的一封信，倡導企業經營要以德為本。時隔月余，我又讀到魯冠球寫給所屬各單位負責人的一封信：
各位負責人：
管理總有側重，過去我們重“管”，強調權力歸屬，指揮與服從，體現約束。現在我們重“理”，強調尊重規律，簡潔順暢，體現和諧。這是進步，也是趨勢。
重管輕理乃至管而不理，只能事倍功半甚至適得其反。依理而治，通過順其心而理其行，使員工目標明確，自我管理，自我激勵，把個人價值與企業價值緊密結合，使管理達到無為而治的最高境界。
魯冠球
2008年10月15日
這封言簡意賅的信，是魯冠球科學管理學的主要觀點，讀來很有啟迪。
管理，就是一要“管”，二要“理”。管，就是約束，是一種硬約束；理，就是道理，是一種軟約束。
管，既然是一種硬約束，就要靠制度。制度就是行為規范、統一方向、提高效率。沒有制度，就失去了企業成員需要共同遵守的辦事規程或行為準則，從而導致各行其是，行為混亂，遠離甚至背離預先設定的目標。在萬向集團，有一套科學有效的制度，用來規范員工的行為，每個部門、崗位，每個人都有自己的目標，并配有合理的政績考核，實現目標管理。員工們都知道什么該做，什么不該做，該怎么做，大家都按章辦事，工作效率也自然提高了。這樣的科學制度和運作體系，為企業的高效率運作打下了堅實的基礎。
理，既然是一種軟約束，就要靠感染。感染靠文化。先進的企業文化往往具有燈塔與號角的功能。燈塔指明人們奮斗目標，號角激勵人們勇往直前。在萬向集團，魯冠球十分重視這個“理”，在“管”——科學的制度正常運作之后，就側重于“理”，講真的理，讓員工們真信。比如，他將企業日創利潤與員工最高年薪掛鉤，目的就是為了給員工一個奮斗目標。他說，喊一萬句口號還不如這一句話管用。因為對于財富，他有獨特的詮釋：企業家不是唯利是圖，賺錢只是我們實現目標過程中的一種手段。財聚人散，財散人聚，回報社會是企業家的終極目標。魯冠球就是通過這樣以人為本的企業文化，去感染員工們的心，順其心而理其行，不斷增強企業的凝聚力，使員工真正感到自己是企業的主人，從而“把個人價值與企業價值緊密結合，使管理達到無為而治的最高境界”
。
魯冠球管理的理念是科學的、務實的。他認為，在目前國際金融危機尚未見底，企業的外部環境不確定的情況下，挖掘內部潛力，向管理要效益，這是以不變應萬變的題中之義。管與理相輔相成，互為因果。管是基礎，沒有基礎，難以建成巍峨的大廈；理是目標，沒有目標，巍峨大廈也無從談起。當企業的每個員工，都有了行為規范，都有了明確的目標，就會心往一處想，勁往一處使，士氣會越來越高，企業會越來越興旺。30年間，萬向從一個小小的鄉村農機廠發展為一個龐大的跨國集團，成了中國民營企業的一個典范，其中一個重要原因，就是靠科學的管和理。
